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• Identificación: [Tribuna Roja | La pasión por el América de Cali]

• Contacto: info@tribunaroja.com

• Marco Legal: Damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Datos que Recolectamos y Finalidad

Recolectamos la siguiente información personal con las finalidades que se describen a continuación:

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• Todo el contenido publicado en este sitio (artículos, vídeos, diseños, logotipos TR1927, lemas como «la pasión por el América de Cali», e-books, plugins y ropa de marca propia) es propiedad exclusiva de Tribuna Roja y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de Colombia.

• Queda prohibida la reproducción, copia o uso de nuestro logo TR1927 o lemas en productos comerciales sin la autorización expresa y escrita de Tribuna Roja.

3. Venta de Productos (Físicos y Digitales)

• Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

• Precios: Los precios están denominados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando apliquen. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

• Productos Digitales (E-books, Plugins, Membresías): La compra otorga una licencia de uso personal, no transferible, y no el derecho de reventa o distribución.

4. Limitación de Responsabilidad (Contenido de Fans)

La información y las opiniones expresadas en los artículos, comentarios y foros de Tribuna Roja son la visión y el sentir de sus autores y no representan la postura oficial del club América de Cali. Los usuarios aceptan que el contenido es periodismo de aficionados y entretenimiento.

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1. Derecho de Retracto (Ley 1480/2011)

• Plazo: El cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto físico.

• Requisito: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaques originales.

• Excepción para Productos Digitales: El derecho de retracto no aplica si el producto digital (e-book, plugin) fue descargado o accedido por el cliente, ya que su uso es inmediato e imposible de devolver. Las membresías pueden estar sujetas a términos específicos.

2. Garantía por Defecto del Producto

Si el producto físico presenta un defecto de fábrica (costura, logo mal impreso, talla incorrecta por error nuestro), el cliente puede solicitar la reparación, el cambio o el reembolso dentro del término de garantía establecido por la ley.

3. Proceso de Devolución

1. Notificación: El cliente debe enviar un correo a  info@tribunaroja.com explicando el motivo de la devolución.

2. Envío: El cliente debe devolver el producto a la dirección suministrada por tribunaroja.com (De acuerdo al proveedor). Los costos de envío de la devolución por retracto son asumidos por el cliente (a menos que sea por defecto de fábrica).

3. Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, Tribuna Roja procederá con el reembolso o el cambio en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

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